Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas para clientes finales y para negocios que usan Loyaltick en el local.

• ¿Cómo añado sellos a un cliente?

  Desde el panel del comercio, abre Escanear y lee el código QR de la tarjeta digital del cliente (Apple Wallet, Google Wallet o la pantalla de unión). Cada escaneo válido suma un sello según tu promoción activa.

• ¿Cómo canjea un cliente su recompensa?

  Cuando completa los sellos, el cliente muestra el QR de canje de la recompensa. Tú lo escaneas en el panel y el premio queda marcado como canjeado. El QR de la tarjeta de fidelización solo suma sellos; el de canje cierra el premio.

• No puedo añadir la tarjeta a Apple o Google Wallet

  Comprueba que usas Safari en iPhone (Apple Wallet) o Chrome / la app Google Wallet en Android. Si el enlace falla, pide un nuevo enlace desde la página de unión del comercio o escribe a soporte con el nombre del negocio.

• Soy un comercio: ¿cómo empiezo?

  Regístrate en loyaltick.com, completa el alta del negocio y crea tu primera promoción. Tienes recursos paso a paso en /recursos y un periodo de prueba para probar el escáner con clientes reales.

• ¿Cómo cambio el logo o los colores de mi tarjeta?

  En el panel del comercio, ve a Perfil / apariencia. Los cambios se reflejan en nuevas emisiones de pass; los clientes con tarjeta ya guardada pueden necesitar actualizar el pass al volver a abrirlo.